Гарантия и возврат


Мы полностью уверены в своем товаре, но если вдруг что-либо произойдет, информируем Вас о деталях, касающихся распространения гарантии:

 

Наша мебель изготовлена из металла и массива дерева. Специфика мебели из массива состоит в том, что дерево, даже в изделии продолжает «жить», то есть от чрезмерно влажного или сухого воздуха мебель может потрескаться, что не является браком для изделий из массива древесины.

Мебель BaumbArt покрывается мебельным маслом или воском на растительной основе. Такую поверхность следует оберегать от попадания влаги во избежание разбухания каркасов, фасадов и столешниц. Недопустимо попадание на поверхности жидкостей, растворяющих лакокрасочные пленки (спирт, ацетон, бензин и пр.). При попадании на поверхность из массива жидкости, рекомендуем незамедлительно протереть пятно сухой мягкой тряпкой.


Для того чтобы мебель имела хороший вид и долго служила необходимо соблюдать следующие простые правила:

- наиболее благоприятный для мебели климатический режим помещений: температура воздуха +15С - +25С при относительной влажности 45% - 65%. При недостаточной влажности помещения, рекомендуется использовать увлажнитель воздуха;

- отклонение от указанного режима, а также расположение мебели вблизи отопительных приборов и под прямыми солнечными лучами приводят к ухудшению потребительских качеств мебели, ее рассыханию, ускоренному старению покрытия и заметной деформации мебельных щитов. При недостаточной влажности воздуха мебель из массива дерева "отдает" влагу и усыхает, что может привести к образования мелких и крупных трещин. Все выше перечисленное не является браком и не является случаем гарантийного ремонта, а является следствием неправильной эксплуатации мебели;

- пыль с поверхностей нужно удалять мягкой слегка влажной фланелевой тканью. Для ухода за поверхностями мебели должны применяться средства, соответствующие материалу покрытия. Перед использованием моющего средства внимательно ознакомьтесь с инструкцией. Категорически недопустимо при чистке любых мебельных поверхностей применение твердых приспособлений - скребков, губок с пластиковым или металлическим ворсом и т.д.;

- максимально допустимая статическая нагрузка на полки шкафов и стеллажей - 15 кг, на дно ящиков - 10 кг. Все тяжести следует размещать равномерно по имеющейся площади. Для обеспечения лучшей устойчивости высокие шкафы рекомендуется больше нагружать в нижних секциях;      

- в целях безопасности запрещается перемещение мебели в нагруженном состоянии. При перемещении необходимо освободить мебель от съемных полок, ящиков;

- для восстановления первоначального внешнего вида и защитных функций рекомендуем раз в два-три года обрабатывать деревянные поверхности бесцветным маслом для мебели.


При получении товара (как на складе, в магазине, в офисе так и на дому) не пренебрегайте проверкой приобретенных изделий мебели на предмет ее комплектности и внешних дефектов. Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Внимательно осмотрите поставляемый товар. При выборе товара, будьте внимательны в отношении размеров, дизайна, формы и иных подобных качеств мебели, поскольку права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 2300-1, в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19.07.98 No55 на мебель не распространяется. Различные узоры и цветовые нюансы, небольшие сучки лишь подчеркивают подлинность мебели из массива древесины и являются типичными для мебели в стиле Лофт компании BaumbArt.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

1. Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность (паспорт).

2. Продукция надлежащего качества, но по каким-либо причинам не подошедшая, подлежит возврату/обмену в течение 14 дней.

3. Продукция должна быть в той упаковке и том виде, в котором была передана покупателю, включая наклейки, стикеры, техническую сопроводительную документацию (инструкции, описания, паспорт изделия) и др., входящие в продажную комплектацию изделия.

4. Продукция не должна иметь механических повреждений и вмешательств.

5. При возврате/обмене товара необходимо предъявить документ подтверждающий покупку продукции покупателем.

6. Возврат/обмен товара производится по адресу производства компании BaumbArt  с 10:00 до 19:00.

7. Продавец не несет ответственность за продукцию испорченную в результате транспортировки, за исключением случаев транспортирования собственной курьерской службой.

8. Расходы по транспортированию продукции для возврата или обмена несет покупатель.

9. Условия возврата товара надлежащего качества не распространяются на юридические лица и индивидуальных предпринимателей.

 
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА: 

1. Оформление документов на возврат продукции осуществляется при наличии документа удостоверяющего личность (паспорт).

2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен или испорчен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

3. Права покупателей и продавца  определяются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и Законом о «Правилах продажи».  Договор с покупателем считается заключённым в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, который подтверждает оплату товара. Согласно Правилам продаж товаров (п. 22), утверждённым Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918, покупатель может отказаться от исполнения договора до момента передачи ему товара.

4. Если в процессе приемки товара Вы обнаружили дефекты или не комплектность изделия, то необходимо указать об этом в сопроводительных документах на товар и не позднее 7 дней с момента получения товара, Вы должны заявить об этом. Все претензии относительно качества товара принимаются в письменном виде. Для этого, необходимо описать подробно проблему, сделать фото (если недостаток видимый) и отправить на электронную почту mail@baumbart.ru 

5. Обращаем Ваше внимание на то, что срок рассмотрения рекламаций, в соответствии с законом о защите прав потребителей, составляет до 7 рабочих дней.